AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 6 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables, Aquatin, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo el nombre Lavatinacos, pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios del sitio web el presente Aviso de Privacidad Integral.

Lavatinacos reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas con quienes mantiene relaciones comerciales, comprometiéndose a realizar su tratamiento de manera lícita, informada, responsable y confidencial.

Datos del responsable:

Para efectos del presente Aviso, Aquatin, S.A. de C.V. será denominada en lo sucesivo como Lavatinacos o el Responsable.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para la prestación de nuestros servicios, atención comercial y cumplimiento de nuestras obligaciones legales, Lavatinacos podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio donde se solicita o proporciona el servicio.

B. Datos fiscales y de facturación

• Nombre, denominación o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Domicilio fiscal y código postal.
• Régimen fiscal.
• Uso del comprobante fiscal digital.
• Información adicional estrictamente necesaria para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.

C. Información relacionada con los servicios contratados

• Datos necesarios para elaborar cotizaciones.
• Información relativa a la programación y ejecución de servicios.
• Historial de contratación y atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas con cotizaciones, servicios, pagos y seguimiento.
• Fotografías de las instalaciones, equipos o áreas intervenidas.
• Reportes técnicos y evidencias del servicio.

D. Información obtenida mediante herramientas digitales

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podrán recopilarse determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas consultadas.
• Fecha y duración aproximada de la visita.
• Información generada mediante cookies y tecnologías similares.
• Identificadores digitales utilizados para medición de visitas, publicidad y análisis estadístico.

Lavatinacos no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles, tales como información médica, creencias religiosas, opiniones políticas u orientación sexual.

En caso de que excepcionalmente resulte indispensable tratar datos sensibles, se informará a la persona titular y se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito cuando así lo exija la legislación aplicable.

3. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Lavatinacos obtiene datos personales directamente de los clientes y prospectos mediante:

• Formularios de contacto del sitio web.
• Conversaciones mediante WhatsApp y WhatsApp Business.
• Llamadas telefónicas.
• Correos electrónicos.
• Solicitudes de cotización.
• Contratos y documentación comercial.
• Interacciones originadas a partir de campañas publicitarias de Google Ads.
• Herramientas de seguimiento y análisis digital, cuando correspondan.

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, con sujeción a las disposiciones legales aplicables.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para establecer, desarrollar y cumplir una relación comercial o contractual:

1. Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
2. Elaborar y enviar cotizaciones.
3. Contactar a clientes y prospectos en relación con servicios solicitados.
4. Programar, confirmar y coordinar visitas técnicas.
5. Proporcionar servicios de lavado y desinfección de cisternas y tinacos y demás servicios ofrecidos por la empresa.
6. Dar seguimiento a los trabajos contratados.
7. Elaborar reportes técnicos, informes y evidencias fotográficas.
8. Atender solicitudes de aclaración, garantías, comentarios y reclamaciones.
9. Gestionar la facturación y documentación fiscal.
10. Llevar registros administrativos y comerciales.
11. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales y legales.
12. Mantener comunicación relacionada directamente con los servicios solicitados o contratados.

Estas finalidades son necesarias para la relación comercial entre la persona titular y Lavatinacos.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS Y PUBLICITARIAS

Adicionalmente, Lavatinacos podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación de los servicios contratados:

1. Enviar promociones, descuentos y ofertas especiales.
2. Comunicar campañas publicitarias.
3. Informar sobre nuevos servicios.
4. Enviar recordatorios comerciales de mantenimiento preventivo.
5. Realizar encuestas de satisfacción y estudios comerciales.
6. Desarrollar estrategias de mercadotecnia y análisis de preferencias de contratación.
7. Realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp.
8. Ofrecer promociones de servicios complementarios por medio de terceros autorizados, cuando corresponda y se cuente con el consentimiento necesario.

El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa a estas finalidades mediante una solicitud dirigida a:

lavatinacos@hotmail.com

Indicando en el asunto:

“BAJA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIONES”

También podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales mediante nuestro WhatsApp: 55 3446 9843.

Lavatinacos atenderá la solicitud conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Lavatinacos podrá realizar transferencias de determinados datos personales a empresas o proveedores comerciales independientes, nacionales o extranjeros, para ofrecer servicios complementarios, promociones especiales o beneficios comerciales relacionados con las necesidades de los clientes.

Estas transferencias comerciales podrán comprender datos de identificación y contacto, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades autorizadas.

Lavatinacos no realizará dichas transferencias comerciales si la persona titular no ha otorgado el consentimiento correspondiente.

De manera distinta, podrán comunicarse datos a prestadores de servicios tecnológicos, administrativos o de facturación que actúen por cuenta del Responsable, bajo las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

Asimismo, podrán efectuarse transferencias sin consentimiento únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Los terceros receptores de transferencias deberán conocer las finalidades autorizadas y asumir las obligaciones que legalmente les correspondan respecto del tratamiento de los datos personales.

La falta de autorización para estas transferencias no afectará la contratación o prestación de los servicios de Lavatinacos.

7. USO DE FOTOGRAFÍAS Y EVIDENCIAS DE LOS SERVICIOS

Lavatinacos podrá realizar registros fotográficos antes, durante y después de la ejecución de sus servicios.

Estas fotografías podrán utilizarse para:

• Documentar las condiciones iniciales de las instalaciones.
• Registrar los procedimientos ejecutados.
• Acreditar los trabajos realizados.
• Elaborar informes y reportes técnicos.
• Informar al cliente sobre resultados y recomendaciones.
• Mantener evidencias relacionadas con la prestación del servicio.

Las fotografías destinadas exclusivamente a reportes técnicos o documentación contractual serán utilizadas dentro de los límites necesarios para dichas finalidades.

Uso publicitario de fotografías

Lavatinacos podrá solicitar autorización para utilizar fotografías de los trabajos realizados en su sitio web, redes sociales, anuncios digitales, presentaciones comerciales o materiales promocionales.

Cuando las fotografías permitan identificar personas físicas, domicilios particulares u otros elementos sujetos a protección legal, su publicación requerirá las autorizaciones correspondientes y el respeto a los derechos de privacidad y propia imagen.

Lavatinacos procurará omitir, ocultar o anonimizar elementos que permitan identificar personas, domicilios o información privada cuando no sea necesario mostrarlos.

La autorización para utilizar imágenes con fines publicitarios será independiente de la contratación del servicio.

La persona titular podrá solicitar información sobre el uso de sus imágenes o, cuando legalmente proceda, la suspensión de su utilización mediante el correo:

lavatinacos@hotmail.com

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web www.lavadodecisternasytinacos.com podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar estadísticas de navegación y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Entre las herramientas digitales utilizadas se encuentran:

• WordPress: Plataforma de administración y funcionamiento del sitio web.
• Google Analytics: Herramienta de medición estadística que permite conocer la interacción de los visitantes con el sitio web.
• Google Ads: Plataforma de publicidad digital utilizada para promocionar los servicios de Lavatinacos y medir resultados publicitarios.
• Meta Pixel: Tecnología que permite medir determinadas interacciones y conversiones derivadas de campañas publicitarias.
• WhatsApp Business: Herramienta de comunicación con clientes y prospectos.

Estas tecnologías podrán procesar identificadores digitales, direcciones IP, información del navegador y datos de interacción, conforme a sus respectivas características técnicas y configuraciones.

Cuando las tecnologías de seguimiento involucren tratamientos que requieran consentimiento, Lavatinacos deberá recabarlo mediante los mecanismos correspondientes.

Los usuarios podrán controlar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de sus navegadores, sin perjuicio de los mecanismos adicionales de consentimiento o rechazo que deban ponerse a su disposición.

El bloqueo de determinadas cookies podrá afectar algunas funciones del sitio web.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Lavatinacos se compromete a implementar y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, apropiadas para proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Uso distinto al permitido.
• Tratamiento ilegal o no autorizado.

El acceso a los datos personales deberá limitarse al personal y a los proveedores que, por sus funciones, requieran conocerlos.

Las personas que intervengan en su tratamiento estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Lavatinacos realizará las notificaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Lavatinacos conservará los datos personales por un plazo general de hasta 5 años, contado a partir de la conclusión de la relación comercial o de la última interacción relevante con la persona titular, según corresponda.

Este plazo podrá ampliarse cuando existan disposiciones fiscales, administrativas, contractuales o legales que obliguen a conservar determinada información por periodos superiores.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades autorizadas y hayan concluido los plazos legales de conservación, serán cancelados, bloqueados o suprimidos según corresponda.

La conservación de la información se limitará a lo necesario y proporcional para las finalidades legítimas de su tratamiento.

11. DERECHOS ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las personas titulares podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales posee Lavatinacos y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la cancelación de datos personales cuando resulte legalmente procedente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá presentar una solicitud al correo electrónico:

lavatinacos@hotmail.com

Con el asunto:

“SOLICITUD DE DERECHOS ARCO”

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Medio para recibir notificaciones.
3. Descripción del derecho que desea ejercer.
4. Descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud, salvo cuando se trate del derecho de acceso.
5. Documentación necesaria para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
6. Información adicional que facilite la localización de los datos personales.

Tratándose de solicitudes de rectificación, deberán indicarse los datos que se pretende modificar y acompañarse la documentación que sustente la petición.

Plazos de atención

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación legal.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío que legalmente correspondan.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

La persona titular podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para solicitarlo deberá enviar un correo electrónico a:

lavatinacos@hotmail.com

Con el asunto:

“REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”

La solicitud deberá identificar al titular, señalar el tratamiento cuyo consentimiento desea revocar y proporcionar los elementos necesarios para verificar su identidad.

La revocación será atendida conforme a la legislación aplicable y no tendrá efectos retroactivos.

La revocación del consentimiento no necesariamente implicará la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligaciones legales o contractuales.

13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

La persona titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para recibir promociones, publicidad o comunicaciones comerciales no indispensables.

Para ello deberá enviar un mensaje al correo electrónico:

lavatinacos@hotmail.com

Con el asunto:

“LIMITACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES”

En la solicitud deberá indicar el medio de contacto respecto del cual desea limitar las comunicaciones.

Lavatinacos adoptará las medidas correspondientes para atender las solicitudes procedentes y mantener los registros internos necesarios para respetar las preferencias de privacidad del titular.

14. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de Lavatinacos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes autorizados de inmuebles, empresas o condominios.

Lavatinacos no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades comerciales.

En caso de que resulte necesario tratar información personal de menores, se requerirá la intervención de quien legalmente ejerza su representación, de acuerdo con las disposiciones aplicables.

La utilización publicitaria de imágenes de menores requerirá las autorizaciones legales correspondientes.

15. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Lavatinacos se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad para atender:

• Cambios en la legislación aplicable.
• Modificaciones en las actividades y servicios de la empresa.
• Cambios en los procedimientos de tratamiento de datos personales.
• Incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
• Modificaciones en las finalidades del tratamiento.
• Actualizaciones de medidas y políticas internas de privacidad.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial:

Lavado de Cisternas y Tinacos en CDMX

Cuando alguna modificación requiera recabar nuevamente el consentimiento de la persona titular, Lavatinacos realizará el procedimiento correspondiente antes de efectuar el nuevo tratamiento.

16. AUTORIDAD COMPETENTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad federal competente conforme a la legislación vigente.

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de las instancias y procedimientos que legalmente correspondan.

Lo anterior es independiente de los demás derechos y medios de defensa que pudieran resultar aplicables.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se emite considerando principalmente las siguientes disposiciones:

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente los artículos 6 y 16.
2. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
3. Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo que resulte aplicable y no contravenga las disposiciones vigentes.
4. Ley Federal del Derecho de Autor, en lo relativo a la protección del retrato y la imagen de las personas.
5. Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal, aplicable en la Ciudad de México.
6. Demás disposiciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

18. PUESTA A DISPOSICIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Lavatinacos pondrá a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral a través de sus medios físicos y digitales correspondientes, particularmente en:

• El sitio web oficial.
• Formularios electrónicos de contacto.
• Documentos de cotización.
• Contratos de prestación de servicios.
• Comunicaciones comerciales digitales.

Cuando resulte legalmente necesario, se proporcionará además un Aviso de Privacidad Simplificado al momento de recabar los datos personales.

19. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales, las personas titulares podrán comunicarse con:

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE NOVIEMBRE DE 2026